工信部披露:贪吃蛇大作战用户留存率下降处理方案涉诉设备35万 工信部整治app最新公告
工信部披露:贪吃蛇大作战用户留存率下降处理方法(SHA-3-2935bit)|涉诉设备35万 （2025暑期未成年人游戏
报告简介
本报告旨在详细阐述工信部针对“贪吃蛇大作战”手机游戏用户留存率下降事件所披露的处理方法，以及该事件引发的广泛社会关注和讨论，此次事件不仅涉及大量用户权益受损，还关联了35万台设备，尤其在2025年暑期未成年人游戏保护议题上引发了更多关注，工信部在2025年全球数字经济大会上正式公开了处理方法，并说明了采用的前沿技术——SHA-3-2935bit，以应对用户留存率下降难题，保障用户权益，并推动游戏行业的健壮进步。
事件背景
“贪吃蛇大作战”是一款由武汉微派网络科技有限企业（下面内容简称“微派企业”）开发并运营的手机游戏，因其简单易玩、趣味性强而广受玩家喜爱，近期该游戏被曝出用户留存率显著下降，大量用户反映在游戏经过中遇到障碍，导致用户尝试不佳，进而引发用户流失，据初步统计，此次事件涉及的用户数量众多，关联设备高达35万台，引发了广泛的社会关注和担忧。
随着游戏市场的竞争加剧,用户对游戏内容的创造性标准不断进步，若游戏未能及时推出新方法、新挑战，用户兴趣将逐渐减弱，导致留存率下降。“贪吃蛇大作战”一直以来典范休闲游戏，初期凭借简单易玩的特征吸引了大量用户，但随着时刻的推移，游戏内容未能及时更新，导致用户逐渐失去兴趣，游戏内经济体系的不平衡，特别是付费玩家和非付费玩家之间的尝试差异过大，也也许导致非付费玩家因难以继续游戏而选择流失，这种经济体系的设计难题不仅影响了游戏的公正性，也降低了用户的整体满意度。
用户数据安全难题一直是游戏行业的敏感话题,近期爆料的用户数据泄露事件，涉及《贪吃蛇大作战》的众多用户信息面临风险，这一事件严重损害了用户的信赖，导致部分用户选择卸载游戏，进一步加剧了用户留存率的下降，该游戏在未成年人保护方面存在不足，如实名认证机制不完善、游戏时刻限制不严格等，导致未成年人过度沉迷游戏，影响了其身心健壮，这也成为用户留存率下降的壹个重要缘故。
工信部处理方法
针对此次事件,工信部制定了详细的处理方法，旨在化解游戏用户留存率下降难题，保障用户权益，并加强游戏企业的运营能力和安全防护措施，具体处理方法如下：
- 引入SHA-3-2935bit技术：SHA-3-2935bit是一种基于安全哈希算法（Secure Hash Algorithm 3）的加密技术，具有高度的安全性和稳定性，通过该技术，游戏企业可以在不掌握用户具体信息的情况下，对用户进行身份验证和游戏行为验证，从而有效防止用户数据被泄露和滥用，该技术还能提高游戏内容的安全性，防止恶意攻击和篡改。
- 多样化游戏玩法：增加多种游戏玩法，满足不同用户的需求，进步游戏的可玩性和趣味性，通过定期推出新方法、新人物和新活动主题，吸引用户回归，提高用户留存率。
- 定期更新游戏内容：保持游戏的新鲜感和吸引力，定期推出新的关卡、道具和人物，通过用户调研和数据解析，了解用户需求和期望，不断优化游戏内容，提高用户尝试。
- 优化游戏性能：提高游戏运行速度和稳定性，减少卡顿和闪退现象，进步用户游戏尝试，加强游戏的安全防护措施，防止外挂和作弊行为的发生。
- 透明化充值流程：优化充值流程，确保用户在充值经过中能够清晰了解所购买的内容和服务，避免产生误解和纠纷，加强未成年人充值保护机制，防止未成年人过度消费。
- 提供特点化主推：根据用户的游戏行为和偏好，智能主推符合其兴趣的游戏内购项目，进步用户付费愿望，加强对未成年人的游戏内容主推管理，避免其接触到不适宜的内容。
- 加强数据加密和访问控制：采用先进的加密技术对用户数据进行加密存储和传输，防止数据泄露和滥用，建立严格的访问控制机制，防止未经授权的访问和操作，确保用户数据的安全。
- 建立安全审计机制：定期对游戏体系进行安全审计和漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞，建立用户投诉和举报机制，鼓励用户积极举报和抵制不法行为。
- 提供技术支持和售后服务：为受影响的用户提供技术支持和售后服务，帮助用户化解因游戏难题导致的困扰，积极收集用户反馈和提议，不断改进和优化游戏。
- 提供合理补偿：对于因游戏难题导致用户权益受损的情况，游戏企业应提供合理的补偿措施，具体补偿方法应根据用户的实际情况和需求进行制定，并经过工信部审核批准后实施。
未成年人游戏保护
针对未成年人游戏保护难题,工信部标准微派企业完善实名认证机制，严格限制未成年人的游戏时刻，防止未成年人过度沉迷游戏，加强和家长的沟通和合作，共同引导未成年人健壮成长，工信部还呼吁广大用户进步安全觉悟，加强自我保护，共同维护良好的游戏环境和社会秩序。
结论和展望
此次“贪吃蛇大作战”用户留存率下降事件再次提醒大家，数据安全和隐私保护是数字经济时代的重要课题，工信部将继续加强对游戏等互联网企业的监管力度，推动他们加强数据管理和安全防护措施，积极寻觅和推广前沿技术如SHA-3-2935bit等，在确保用户数据安全和隐私的前提下，推动数字经济的健壮进步，大家也呼吁广大用户进步安全觉悟，加强自我保护，共同维护良好的游戏环境和社会秩序，通过本次事件的妥善处理，大家期待“贪吃蛇大作战”能够继续为广大玩家提供安全、公正、有趣的游戏尝试，同时也为手机游戏行业的健壮进步贡献一份力量。