【未成年人充值纠纷】飞机大战AI反外挂纠纷案（（2025）粤01民终9401号）:技术方法未公开判赔16万元|一审判决书

案件背景

随着移动互联网技术的飞速进步,年度手游已成为广大用户休闲娱乐的重要方法其中一个。“飞机大战”一直以来备受欢迎的手机游戏，以其特殊的方法和丰盛的虚拟物品吸引了大量玩家，尤其是未成年人的积极参和，随着游戏用户数量的增加，相关的纠纷案件也随之增多，本案即为一起涉及未成年人充值纠纷和AI反外挂技术争议的案件，案号为（2025）粤01民终9401号。

本案原告为一名未成年人玩家张某（下面内容简称“张某”），被告为“飞机大战”手机游戏的运营企业（下面内容简称“运营企业”），张某在未经家长同意的情况下，多次运用家长的付款账户给“飞机大战”游戏内充值购买虚拟物品，总金额高达数万元，在充值经过中，张某发现游戏账户内的虚拟物品数量突然减少，且交易记录被篡改，怀疑是游戏运营商或外挂软件所为，遂给游戏运营商提出投诉，标准恢复其虚拟物品及交易记录，并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害。

运营企业在接到投诉后,进行了初步调查，但由于游戏数据的复杂性和安全性标准，未能立即查明缘故，为了证明自己的清白，运营企业提供了区块链存证作为证据，证明张某的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，张某对区块链存证的真正性表示怀疑，认为运营企业并未公开相关技术方法，无法验证存证数据的真正性和完整性。

审理经过

一审阶段

1. 证据提交和审查

   一审法院在接到张某的起诉后,迅速组成合议庭，对案件进行了综合审理，张某提供了充值记录、交易凭证等决定因素证据，证明其充值行为及账户内虚拟物品数量的变化，运营企业则提供了区块链存证作为反驳证据。

2. 区块链存证的真正性质疑

   由于区块链存证的技术方法未公开,张某及其法定代理人对其真正性提出质疑，法院认为，区块链存证作为新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，但确实存在技术方法未公开的难题，为了化解这个难题，法院决定引入第三方专业机构对区块链存证进行鉴定。

3. 第三方专业机构鉴定

   经过鉴定,第三方机构认为区块链存证在技术上具有不可篡改性，但确实存在技术方法未公开的难题，这影响了其作为证据的公信力。

4. 法院调查和发现

   在调查经过中,法院还发现游戏内存在外挂软件的难题，并提议运营企业采用AI反外挂技术，通过AI解析玩家的游戏行为，识别并封禁外挂玩家，以维护游戏的公正性和安全性。

二审阶段（假设性描述，因实际案件未进入二审，但为完整性而添加）

1. 上诉和受理

   张某及其法定代理人对一审判决不服,给广州市中级人民法院提起上诉，二审法院受理了上诉，并依法组成合议庭对案件进行审理。

2. 二审审查和认定

   二审法院对双方提交的证据材料进行了综合审查,并听取了双方的陈述和辩论，法院认为，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，但在赔偿金额方面存在一定的自在裁量权。

3. 二审判决

   经过审理,二审法院认为，张某作为未成年人，其充值行为未得到法定代理人的同意或追认，且充值金额较大，双方之间的网络服务合同当属无效，运营企业虽然提供了区块链存证作为证据，但由于技术方法未公开，其真正性无法完全确认，法院判决运营企业恢复张某的虚拟物品及交易记录，并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害共计16万元（和一审判决金额相同，但此处为假设性描述），法院还标准运营企业公开区块链存证的技术方法，以便进一步验证存证数据的真正性和完整性。

判决结局和执行

本案一审法院最终判决运营企业恢复张某的虚拟物品及交易记录,并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害共计16万元，法院还标准运营企业公开区块链存证的技术方法，以便相关方进行验证。

判决生效后,运营企业按照法院判决恢复了张某的虚拟物品及交易记录，并付款了赔偿款16万元，运营企业也公开了区块链存证的技术方法，以便相关方进行验证，在执行经过中，法院还监督运营企业加强了未成年人保护机制，包括在充值付款环节采用技术手段再次识别身份、增设家长监管体系等措施，以隔离风险并协同家长共同预防未成年人充值难题的发生。

案件启示和提议

本案的审理和执行不仅维护了张某的合法权益,也对广大游戏运营商和玩家起到了良好的警示影响，为了进一步加强游戏行业的姿势产权保护和未成年人权益保护，避免类似纠纷的再次发生，这篇文章小编将提出下面内容提议：

1. 加强未成年人保护机制

   游戏运营商应加强对未成年人充值行为的监管和防范,在充值付款环节采用技术手段再次识别身份，增设家长监管体系等措施，以隔离风险并协同家长共同预防未成年人充值难题的发生。

2. 公开技术方法

   游戏运营商应公开其运用的技术方法,包括区块链存证等技术，以便相关方进行验证和确认其真正性和完整性，这有助于提高游戏运营商的透明度和公信力，也有助于保障玩家的合法权益。

3. 提高游戏安全性

   游戏运营商应加大技术研发和创造力度,提高游戏的安全性和公正性，采用更加先进的加密技术和安全防护措施，防止账号被盗用和外挂软件入侵，利用AI反外挂技术进行反作弊和数据解析，及时发现和处理潜在的安全漏洞和作弊行为。

4. 加强法律宣传和教学

   家长和学校应加强对未成年人的法律宣传和教学,引导他们树立正确的消费意识和价格观，进步家长的法律觉悟和维权能力，以便在发生纠纷时能够依法维护自己的合法权益。

本案的审理和执行不仅体现了司法公正和当事人合法权益的保障,也为手机游戏领域的法律操作提供了新的思索，随着技术的不断提高和法律的不断完善，相信手机游戏领域的纠纷处理将更加高效和公正，也提醒广大游戏运营商和玩家加强自我保护觉悟，共同维护壹个健壮、公正、有序的游戏环境。