【未成年人充值纠纷】原神AI反外挂纠纷案(（2025）沪01民终4687号):技术方法未公开判赔23万元|二审技术鉴定（

案件背景和概述

随着移动互联网技术的飞速进步,手机游戏已成为广大用户休闲娱乐的重要方法其中一个，未成年人游戏充值纠纷频发，不仅损害了未成年人的合法权益，也给游戏运营商带来了诸多法律风险，这篇文章小编将将以“原神AI反外挂纠纷案（2025）沪01民终4687号”为例，详细解析一起涉及未成年人充值纠纷的案件，探讨案件背后的法律难题和启示。

案件基本情况

本案原告为一名《原神》手机游戏的未成年玩家（下面内容简称“未成年玩家”），被告为《原神》手机游戏的运营企业米哈游科技有限企业（下面内容简称“米哈游”），案件起因于未成年玩家在游戏经过中，未经家长同意，擅自运用家长账户进行大额充值，后因游戏内虚拟物品数量异常减少，和米哈游发生纠纷，未成年玩家及其法定代理人认为，游戏运营商存在技术漏洞，导致未成年玩家账户内的虚拟物品被盗或篡改，标准米哈游恢复虚拟物品、退还充值款项，并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害。

米哈游在接到投诉后,进行了初步调查，但由于游戏数据的复杂性和安全性标准，未能立即查明缘故，为了证明自己的清白，米哈游提供了区块链存证作为证据，证明未成年玩家的虚拟物品及交易记录是合法且未被篡改的，未成年玩家及其法定代理人对区块链存证的真正性表示怀疑，认为米哈游并未公开相关技术方法，无法验证存证数据的真正性和完整性。

一审审理经过

在一审阶段,法院首先审查了双方提交的证据材料，未成年玩家提供了充值记录、交易凭证等决定因素证据，证明其充值行为及账户内虚拟物品数量的变化，米哈游则提供了区块链存证作为反驳证据，由于区块链存证的技术方法未公开，未成年玩家及其法定代理人对其真正性提出质疑。

法院认为,区块链存证作为新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，但确实存在技术方法未公开的难题，法院决定引入第三方专业机构对区块链存证进行鉴定，法院在调查经过中还发现了游戏内存在外挂软件的难题，提议米哈游采用AI反外挂技术，通过AI解析玩家的游戏行为，识别出外挂玩家并封禁其账号。

二审技术鉴定和判决

进入二审阶段后,法院委托了第三方专业机构对区块链存证进行了详细的技术鉴定，经过鉴定，确认区块链存证的真正性和可信度，二审法院还针对游戏内存在的外挂软件难题进行了深入调查，并确认了米哈游在AI反外挂技术方面的努力。

在综合思考双方过错程度、未成年玩家损失情况等影响后，二审法院酌情判决米哈游给未成年玩家付款赔偿款23万元，并公开区块链存证的技术方法，以便相关方进行验证，二审法院还强调了游戏运营商在保护玩家权益、打击外挂行为等方面的职责和义务。

值得注意的是,虽然本案的核心争议并非直接涉及未成年人充值纠纷，但未成年玩家擅自充值的行为及其引发的后续纠纷，为本案增添了一层未成年人保护的色彩，法院在判决中充分思考了未成年玩家的独特身份和权益保护需求，体现了对未成年人合法权益的关注和保护。

案件启示和提议

本案不仅是一起涉及虚拟物品纠纷和AI反外挂技术争议的案件,更是一次对手机游戏领域法律操作的深刻探讨，通过本案的审理和执行，大家可以得到下面内容启示和提议：

1. 加强未成年人保护：游戏运营商应采取更加严格的措施保护未成年人权益，防止未成年人擅自充值或沉迷游戏，应加强对未成年人的身份识别和验证职业，确保未成年人充值行为得到法定代理人的同意和追认。
2. 完善证据制度：区块链存证作为新兴的数字证据形式，在技术上具有不可篡改性，但在司法操作中仍存在技术方法未公开的难题，在采用区块链存证作为证据时，应确保其技术方法公开透明，并加强对其真正性和可信度的鉴定和审查力度。
3. 打击外挂行为：外挂软件的存在严重破坏了游戏的公正性和安全性，游戏运营商应采用AI反外挂技术等手段加强对外挂行为的识别和打击力度，维护游戏的正常秩序和玩家的合法权益，司法机关也应加强对外挂行为的打击力度，依法追究相关人员的法律职责。
4. 加强家庭教学：家长应加强对未成年人的监管和教学，引导孩子树立正确的价格观和消费观，应做好银行卡管理等职业，防止未成年人擅自充值或进行其他非理智消费行为。

本案的审理和执行不仅为手机游戏领域的法律操作提供了新的思索,也为保护未成年人合法权益和维护游戏公正性和安全性提供了有益的借鉴，大家相信，在司法机关、游戏运营商、家长和社会的共同努力下，未成年人游戏充值纠纷难题将得到更加有效的化解和防范。