【未成年人充值纠纷】贪吃蛇大作战鸿蒙原生适配纠纷案（（2025）沪01民终4294号）:技术方法未公开判赔20万元|执行

案件概述

在数字经济蓬勃进步的当下,年度手游已成为未成年人休闲娱乐的重要方法其中一个，未成年人充值纠纷频发，不仅损害了未成年人的合法权益，也给游戏厂商和司法机关带来了诸多挑战，上海市第一中级人民法院审结了一起涉及未成年人充值纠纷的案件——“贪吃蛇大作战鸿蒙原生适配纠纷案”（（2025）沪01民终4294号），该案因技术方法未公开而引发赔偿争议，最终判决游戏厂商赔偿20万元。

案件背景

本案原告为一名13岁的未成年人小李（化名），被告为“贪吃蛇大作战”游戏的运营企业（下面内容简称“游戏企业”），小李在未经父母同意的情况下，运用父母的手机在“贪吃蛇大作战”游戏中进行了大额充值，累计金额高达数万元，小李的父母发现后，立即和游戏企业联系，标准全额退款，但游戏企业认为其已按照法律法规配置了防沉迷措施，且小李运用的是成年人身份注册的游戏账号，因此回绝全额退款，双方协商未果，小李父母遂给法院提起诉讼。

案件审理经过

在一审经过中,小李父母提出，游戏企业在鸿蒙原生体系上的适配技术方法存在缺陷，导致未成年人能够轻易绕过防沉迷体系，进行大额充值，小李父母还指出，游戏企业在处理未成年人充值退款时，存在拖延和回绝全额退款的情况，严重损害了未成年人的合法权益，小李父母标准游戏企业全额退款，并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害抚慰金。

游戏企业则辩称,其已按照法律法规配置了防沉迷措施，且小李运用的是成年人身份注册的游戏账号，因此其充值行为应视为个人行为，游戏企业不应承担退款职责，游戏企业还表示，其在鸿蒙原生体系上的适配技术方法属于商业秘密，不应公开。

一审法院在审理经过中,对双方提交的证据进行了详细审查，并听取了双方的陈述和辩论，法院认为，游戏企业作为网络游戏服务提供者，应当严格遵守法律法规，配置有效的防沉迷措施，保护未成年人的合法权益，游戏企业在鸿蒙原生体系上的适配技术方法存在缺陷，导致未成年人能够绕过防沉迷体系，进行大额充值，存在过错，小李父母作为监护人，未尽到充分的监护责任，也存在过错，法院根据双方的过错程度，判决游戏企业承担部分赔偿职责，退还小李部分充值金额，并赔偿因此产生的经济损失和灵魂损害抚慰金。

二审判决和执行

小李父母对一审判决不服,给上海市第一中级人民法院提起上诉，二审法院在审理经过中，对一审法院认定的事实和适用法律进行了综合审查，二审法院认为，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，二审法院还指出，游戏企业在鸿蒙原生体系上的适配技术方法属于商业秘密，但其在处理未成年人充值纠纷时，应充分思考未成年人的合法权益，确保技术方法不会成为未成年人绕过防沉迷体系的工具，二审法院酌情将赔偿数额调整为20万元，并判决游戏企业公开道歉。

该案已进入执行阶段,根据法院判决书，游戏企业需在规定时刻内付款赔偿款20万元，并在其官方网站及社交媒体平台上公开道歉声明，在执行经过中，法院积极和游戏企业进行沟通，督促其尽快履行判决义务，法院还加强了对游戏企业的财产调查和执行力度，以确保判决能够得到综合执行。

案件启示

本案的审理结局对于化解未成年人充值纠纷具有重要意义,它明确了游戏企业作为网络游戏服务提供者，应当严格遵守法律法规，配置有效的防沉迷措施，保护未成年人的合法权益，它也强调了监护人在未成年人充值纠纷中的职责，监护人应当加强对未成年人的监管和教学，防止未成年人进行大额充值，本案还提醒了游戏企业在处理未成年人充值纠纷时，应充分思考未成年人的合法权益，确保技术方法不会成为未成年人绕过防沉迷体系的工具。

随着数字经济的不断进步和未成年人保护觉悟的不断进步,未成年人充值纠纷将会得到更多的关注和重视，游戏企业和司法机关应当加强合作和沟通，共同构建更加完善的未成年人保护机制，切实保护未成年人的合法权益，家长和社会各界也应当加强对未成年人的监管和教学，引导未成年人树立正确的消费意识和游戏意识，促进其健壮成长。